PENGELOLAAN UMPAN BALIK DARI PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS MUNTILAN II

1. Menerima umpan balik dari pengguna layanan yang diperoleh secara tertulis atau lisan.
2. Mencatat umpan balik dari pengguna layanan.
3. Melaporkan umpan balik dari pengguna layanan kepada Kepala Puskesmas.
4. Membahas dan menganalisa keluhan umpan balik dari pengguna layanan bersama Kepala Puskesmas.
5. Membuat tindak lanjut umpan balik dari pengguna layanan.
6. Menyampaikan hasil tindak lanjut bisa secara langsung atau lewat media tertulis.
7. Melaksanakan monitoring dan evaluasi terhadap tindak lanjut.
8. Membuat rekapitulasi umpan balik dari pengguna layanan.